CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 - PRÉAMBULE
Toute vente contractée par voie électronique auprès de notre site www.erminepaiso.com est soumise aux présentes conditions générales de vente.
Elles forment un ensemble contractuel avec le bon de commande récapitulatif communiqué a l’internaute et s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.
Pour toute information complémentaire, le client peut contacter le Service Relation Client à cette adresse email : contact@erminepaiso.com
Ermine Paiso se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de la commande.
ARTICLE 2 - CRÉATION DE COMPTE
La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu'un seul compte.
Pour disposer d'un compte, l'Utilisateur doit s'inscrire en complétant un formulaire en ligne prévu à cet effet.
Lors de son inscription, l'Utilisateur choisit un identifiant (adresse e-mail valide) et un mot de passe secret et personnel. Toutes les informations recueillies resteront strictement confidentielles. L'Utilisateur s'engage donc expressément à conserver leur confidentialité et à supporter toutes les conséquences pouvant résulter de leur divulgation volontaire ou non.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits sont conçus de manière artisanale en atelier. Les photographies et images illustrant les produits sur le site les reproduisent le plus fidèlement mais n’ont pas valeur contractuelle.
Des variations minimes dans la représentation des produits n’engagent par la responsabilité d’Ermine Paiso et n’affectent pas la validité de la vente. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site dans chacune des fiches produits.
En cas de questions relatives aux produits, l’internaute peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@erminepaiso.com
ARTICLE 4 - PRIX ET FRAIS DE PORTS
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Ermine Paiso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas de modification ou de création de nouvelles taxes. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'expédition de la commande.
Les produits demeurent la propriété d’Ermine Paiso jusqu’au complet paiement du prix.
Les frais de livraison si il y en a, sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Ils sont offerts pour toute livraison en France métropolitaine, DOM TOM, Europe, Andorre, Monaco et Suisse, en colissimo.
Pour une livraison express par chronopost, les frais d’expédition sont facturés.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Il est précisé que les achats de Produits sur le site sont possibles aux personnes physiques non commerçantes ayant la qualité de consommateurs âgés de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.
A l’issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est envoyé, par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée, valant accusé de réception de la commande.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, l’Internaute sera informé par courrier électronique, dans les plus bref délais. Il pourra alors annuler la commande de l’article ou des articles concernés et se faire rembourser.
Les produits vendus sur le Site sont exclusivement réservés aux particuliers, et ne peuvent faire l’objet de revente.
Article 4 : Validation
Après avoir pris connaissance du récapitulatif de commande et des présentes conditions générales de vente, l’Acheteur doit cliquer sur « validation » pour confirmer sa commande. La validation de la commande vaut acceptation des prix, du descriptif du produit et des conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
Ermine Paiso se réserve le droit de ne pas valider la commande transmise ou de l’annuler dans les cas suivants :
- s’il existe un litige antérieur ou en cours avec l’acheteur ou non paiement total ou partiel d’une commande précédente
- s’il y a une anomalie détectée par notre prestataire de sécurisation des paiements
- si Ermine Paiso estime raisonnablement que l’Acheteur a enfreint les Conditions Générales de Vente ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse.
Dans tous ces cas, un mail sera adressé à l’Acheteur pour l’en informer.
ARTICLE 4 - EXPEDITION
Si la commande est réalisée sur stock elle est généralement expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Si la pièce est reproduite en atelier suite à votre commande, ou bien s’il s’agit d’une pièce conçue a des mesures personnalisées, elle sera expédiée dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés, incluant le temps de conception nécessaire.
Le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants : Colissimo pour les envois classiques et Chronopost pour les envois rapides.
Vos articles sont protégés par une boîte prévue à cet effet lors de l’envoi.
Attention, les envois en Angleterre seront soumis à des frais de douanes.
ARTICLE 5 - CONDITIONS DE RETOUR
Nous souhaitons que nos produits vous soient confortables et autorisons donc les retours dans un délai de 14 jours calendaires, pour pouvoir demander un remboursement. Pour cela les articles doivent être en parfait état et non portés.
Les frais de transport retours sont à la charge du client.
Votre commande doit être en statut "livré" pour pouvoir demander un retour.
Il est impératif de joindre votre facture dans le colis pour que votre retour soit traité.
En cas de commande d’un produit crée à vos mesures personnalisées, le retour n’est pas possible.
PROCÉDURE DE RETOUR
Nous vous invitons à nous contacter par mail pour nous adresser votre requête.
contact@erminepaiso.com
ARTICLE 6 - REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre colis dans nos locaux.
Si vous avez effectué un retour de commande, vous serez remboursé sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé à l'achat.
Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de commande d’un produit crée à vos mesures personnalisées, le remboursement du produit n’est pas possible.